システムコンサルティング事業部

システムコンサルティング事業部

▼システムコンサルティング事業部ってどんな仕事？

岡添）
僕は1日中MTGしてますね…。2時間単位のMTGが2つ、3つ。
全てが2時間かかるわけではないですけど、どうしても開発をハンドリングしていく中では仕様や設定面は全部自分で考えて開発に投げるので。
取引相手がベトナム人なので、日本人の普段サービスに触れている感覚的なものが伝わらないんですよ。
自分がイメージしている物と、出来上がってくる物に乖離があって、それがすごい大変なところですね。
それを詰めていくようなMTGをすると、やっぱり2時間どころか4時間かかってしまうこともあるので、仕様会議だけで1日が経過してしまいます。

それに加え、チームを4チームほど見ています。開発したい物が一気にありすぎるんですが、リソースが無くて統括している状態です。
なので、各チームでそれぞれ1つの機能を作ってもらって、最後に合わせる…みたいな。
空いた時間には自分で作った製品を触ったり、事業の戦略に沿った機能を作るために何が必要なのかとか、仕様を考えたりですね。
やっぱり触らないと、これ全然できてないじゃん！とか気づけないので、1日10分でも20分でも時間見つけてやっている感じです。

近藤）
私はCS（カスタマーサポート）で、お客様からのお問い合わせにお答えするチームですね。
でも、私は実際に答えるわけじゃなく、チームマネジメントです。ルールを作ったり、データ収集をしたり、今は半々ぐらいでやっていますね。

サポートする方は国内が7割、3割は国外になります。
国外のカスタマーのボリュームが徐々に増え始めて居るので、特に英語や中国語でのサポートは考えていかないといけないですね。

▼システムコンサルティング事業部にはどんな人がいる？

そうですね。デバックリーダーは、キッカリキッチリタイプですね。それがいいんですけど。
メンバーは積極的にコミュニケーション取れる方が多いですね。みんな強い…自分の意見をしっかり持っている人が多いです。